Erfolgreich Kommunizieren

Gebühren

kostenlos

Unterricht

12.06.2017 - 13.06.2017
08:00-15:00 Uhr
Vollzeit
Lehrgangsdauer 16 Std.

Lehrgangsort
Straße der Freundschaft 27
07554 Gera
Lehrsaal 1 E33 Theoriegebäude EG
Ansprechpartner
Elke Bauer
Tel. 036695 829 41
bauer--at--hwk-gera.de

Angebotsnummer 15223090-0

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Kommunikationsstörungen im Betrieb
  • Richtiger Umgang mit Reklamationen und Beschwerden
  • Telefontraining
  • Verhalten am Telefon
Ziel

erfolgreich kommunizieren, Umgang mit dem Kunden

Zielgruppe

Mitarbeiter/innen in Handwerksbetrieben, Inhaber, Selbstständige

Information

Gefördert wird das Unternehmen des Teilnehmers. Bitte geben Sie bei Ihrer Anmeldung unbedingt die Firmenanschrift an. Für die Förderung ist es zwingend notwendig, dass sowohl Unternehmensdaten (Anschrift, Beschäftigtenzahl, Jahresumsatz, Bilanzsumme etc.) als auch persönliche Arbeitnehmerdaten (Anschrift, Geburtsdatum, Schulabschluss, Migrationshintergrund, Behinderung etc.) erhoben werden. Alle Fördermodalitäten werden mit der Anmeldung zum Lehrgang über die Bildungsstätte abgewickelt.

Voraussetzungen

Der Freistaat Thüringen fördert diesen Kurs aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds. Hierzu müssen folgende Bedingungen erfüllt werden: Der Teilnehmer ist versicherungspflichtig Beschäftigter oder Selbstständiger eines Unternehmens mit Sitz oder Betriebsstätte in Thüringen und absolviert die Weiterbildung während seiner regulären Arbeitszeit (Entgeltzahlung für die Lehrgangszeit). Nicht förderfähig sind Lehrlinge, Praktikanten und Beschäftigte, für welche Kurzarbeitergeld beantragt wird.

Dozent

Ingo Krüger

Abschluss

Teilnahmebescheinigung der Handwerkskammer für Ostthüringen

Zeitraum

12.06.2017 - 13.06.2017


Teilnehmerzahl

Ausreichend freie Plätze


Gebühren

kostenlos

Lehrplan

Gefördert durch den Freistaat Thüringen aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds.
Zertifizierung